Livraison et retours
- FRAIS DE PORT :
La participation aux frais de transport dépend du montant TTC de la commande et du pays de destination.
Les commandes s’effectuent via Mondial Relay ou en colissimo domicile sans signature ou point retrait (France uniquement)
Les frais de port sont offerts à partir de 100€ de commande TTC (France et Europe)
POUR LA FRANCE MÉTROPOLITAINE et LA CORSE :
Pour les commandes inférieures à 100 € la participation aux frais de port est de:
- Livraison en point relais (Mondial Relay et Colissimo) : 5€
- Livraison à domicile, sans signature (Colissimo) : 7€
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- EMBALLAGE :
Les commandes sont emballées avec un soin particulier, les produits sont envoyés dans une enveloppe plastifiée, une enveloppe à bulles ou un colis carton en fonction de la taille et la fragilité de l’article commandé.
- DÉLAIS DE PRÉPARATION :
Si l’article est en stock, le délai de préparation est de 2 à 5 jours maximum ( jours ouvrés ), si l’article n’est plus en stock stock et à confectionner , le délai de préparation est de 2 à 3 semaines.
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée lors de la validation par le client, soit par CB ou paypal, sauf précision contraire de la part du client.
Pour une commande par CB ou paypal, la commande est envoyée dans un délai de 2 à 5 jours maximum (jours ouvrés) en temps habituel, jusqu’à 10 jours (jours ouvrés) selon les périodes de l’année (salons, fêtes…)
En cas de dommages ou litiges il appartient au destinataire de formuler par écrit sur le bordereau, au moment de la réception du colis, des réserves au transporteur.
- DÉLAIS DE LIVRAISON :
Le délai de la poste pour la France Métropolitaine est de 48/72h dans le département d’expédition et 72h hors département.
Le délai de la poste pour l’international est de J+4 à J+8
Les délais ne sont donnés qu’à titre indicatif.
Tout retard éventuel dans la réception des marchandises ne saurait justifier une annulation de commande, un refus de réception ou une demande de dommages et d’intérêts.
Alice Bride-Paput ne peut en aucun cas être tenue pour responsable du retard des délais d’acheminement postaux, ni des dommages occasionnés par les services postaux. Une assurance optionnelle couvre les risques de dommages et pertes.
- ERREURS DE LIVRAISON
Le consommateur devra formuler auprès de bagatellescouture.com le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.
La formulation de cette réclamation auprès de heliodora.fr pourra être faite sur le site bagatellescouture.com dans votre compte ou par mail bagatellescouture@gmail.com en nous précisant la référence de la commande.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera bagatellescouture.com de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
A réception de la réclamation, bagatellescouture.com vous contactera pour procéder à l’échange.
En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à bagatellescouture.com dans son ensemble et dans son emballage d’origine, en Colissimo , à l’adresse suivante :
Alice Bride-Paput
18 rue Pierre Hebmann
39000 Lons le Saunier
Les frais d’envoi sont à la charge de bagatellescouture.com sauf dans le cas où il s’avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le consommateur dans le bon de retour.
bagatellescouture.com sera, en tout état de cause, dégagé de son obligation de livrer en cas de :
* survenance d’un cas de force majeure telle que notamment la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionné,
* inexécution par le client de l’une quelconque de ses obligations (paiement du prix, exactitude des informations communiquées par le client telles que l’adresse de livraison …)
En vertu de la loi Hamon applicable au 13 juin 2014 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours francs à compter de la livraison de sa commande pour retourner, à ses frais, le produit à Alice Bride-Paput 18 Rue Pierre Hebmann 39000 Lons le Saunier. Le produit, sera échangé ou remboursé. Le produit retourné ne doit pas avoir subi de dommages : produit complet dans son emballage d’origine et en excellent état.